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发布年度消费投诉报告

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(原标题:发布年度消费投诉报告

本报讯 中国消费者协会30日对外发布《2017年全国消协组织受理投诉情况分析》报告。报告显示,根据全国消协组织受理投诉情况统计,2017年全年全国消协组织共受理消费者投诉近73万件,解决55万件,投诉解决率76%,为消费者挽回经济损失5.16亿元。

其中,合同问题、售后服务和产品质量仍是引发投诉的主要原因,占投诉总量的8成以上。因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉4898件,加倍赔偿金额825万元。因有共享单车企业无偿付能力,不能及时退还押金,引发全国性群体投诉,投诉解决率受此影响较上一年有所下降。

(万静)

(原标题:发布年度消费投诉报告)

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